Po dostawie
Kontrola palety pomarańcz po dostawie
Proszę sprawdzać w kolejności, która uwzględnia to, kto pierwszy wyjeżdża. Dopóki kierowca jest na miejscu: liczba palet, plomba, widoczne uszkodzenia, zapis temperatury oraz zastrzeżenia wpisane na liście przewozowym. Po jego odjeździe: otwarcie skrzynek, ocena owoców, przekrojenie owoców. Przepisy CMR dają Państwu moment przejęcia towaru dokładnie raz.
Liczby
| Widoczne ubytki lub uszkodzenia | Zastrzeżenie wobec przewoźnika w chwili dostawy (CMR, art. 30.1) |
|---|---|
| Ubytki lub uszkodzenia niewidoczne | Zastrzeżenie na piśmie w terminie siedmiu dni od doręczenia, z wyłączeniem niedziel i dni świątecznych (CMR, art. 30.1) |
| Prawo do sprawdzenia towaru przy odbiorze | Przewoźnik i odbiorca muszą udzielać sobie wzajemnie odpowiednich udogodnień do wymaganych kontroli (CMR, art. 30.5) |
| Zgodność samych owoców | Kontrola przez pobieranie próbek zgodnie z unijną normą handlową dla cytrusów, a nie na oko na rampie |
Co to zmienia w zamówieniu
Państwa magazyn podpisuje odbiór dostaw
Osoba na rampie podejmuje jedyną decyzję, jaką przepisy przewozowe pozwalają komukolwiek podjąć w tym momencie. Proszę przekazać tej osobie krótką listę czynności, które trzeba wykonać przed zwolnieniem samochodu, a długą listę zostawić na później.
Kupują Państwo na trasie wielodropowej
Naczepa otwierana trzykrotnie przed dotarciem do Państwa spędza łącznie godziny z otwartymi drzwiami. Warto wiedzieć, na jakiej pozycji trasy wypada Państwa rozładunek, a informacja ta jest na liście przewozowym.
Otrzymują Państwo dostawę od nowego producenta
To pierwszą dostawę należy dokładnie otworzyć, bo to ona pokazuje, jak wygląda opakowanie, gdy wszystko jest w porządku. Późniejsze reklamacje ocenia się w świetle tego pierwszego wrażenia, dlatego warto je świadomie ukształtować.
Czego ta notatka nie rozstrzyga
- Ten opis przedstawia, co przy przekazaniu towaru umożliwiają zasady przewozu i norma handlowa. Nie jest to porada, czy przyjąć, odrzucić czy złożyć reklamację dotyczącą konkretnej partii, ani nie mówi Państwu, jaki efekt przyniesie każda z tych decyzji.
- Zgodność z normą handlową stwierdza się na podstawie próbek. Kontrola przy rozładunku wskazuje Państwu, czy szukać dalej, ale sama w sobie niczego nie rozstrzyga.
- Nie mamy własnej procedury reklamacyjnej, którą moglibyśmy Państwu wskazać, ani potwierdzonego czasu odpowiedzi. Jak postąpilibyśmy ze zgłoszeniem z Państwa rampy, to rozmowa, której jeszcze nie prowadziliśmy.
Źródło: Konwencja o umowie międzynarodowego przewozu towarów (CMR), Rozporządzenie delegowane Komisji (UE) 2023/2429, załącznik I, część B, część 2
Inne problemy przy przyjęciu towaru
O kolejności decyduje ten, kto odjeżdża pierwszy.
Kierowca stoi na Państwa rampie tylko kilka minut. Owoc zostaje na dni. Dlatego kolejność kontroli wynika z tego, co przestaje być możliwe w momencie, gdy ciężarówka wyjeżdża z placu, a staranność nie ma z tym nic wspólnego. Wszystko, co wymaga pojazdu, plomby, rejestratora lub podpisu, odbywa się, dopóki kierowca jest jeszcze na miejscu. Wszystko, czego wymaga tylko owoc, czeka, aż kierowca wyjedzie.
W zabiegany poranek kolejność odwraca się sama, bez czyjejkolwiek decyzji. Palety schodzą z samochodu, ktoś podpisuje, ciężarówka odjeżdża, a dokładne oględziny owoców zaczynają się dopiero potem. Przepisy przewozowe zakładają kontrolę przy przekazaniu i zobowiązują obie strony, by ją umożliwiły, co nie znaczy nic, gdy pojazd opuści już plac.
Pierwszy przegląd to wstępna selekcja, a nie inspekcja.
Policzenie palet, odczytanie oznaczeń na kartonach i przejrzenie stosu w poszukiwaniu gniecionych narożników zajmuje chwilę, a warto to robić przy każdej palecie. Kontrola kalibru i jakości wewnętrznej trwa długo. Wymaga wyjęcia owoców z kartonu, wzornika, a czasem noża.
Pierwszy przegląd rozstrzyga tylko jedno: czy coś trzeba zgłosić od razu. Następnie wyznacza, które palety trzeba później dokładnie otworzyć, i właśnie ten krok ludzie pomijają. Proszę zanotować, które palety zostały otwarte, a które pozostały nieotwarte. Późniejsze stwierdzenie wady na palecie, której nikt nie oglądał, wygląda zupełnie inaczej niż stwierdzenie wady na palecie otwartej i zaakceptowanej.
Porozmawiaj z producentem
Proszę podać odmianę, kalibry i tydzień dostawy, jakich Państwo potrzebują. Otrzymują Państwo cenę z dostawą oraz to, do czego możemy się zobowiązać na piśmie, od osoby, która zbiera owoce.
Zapytania obsługuje producent. Czasy odpowiedzi są jeszcze do potwierdzenia. Odpowiadamy po angielsku lub hiszpańsku.