Bei Ankunft
Ein Mangel zeigt sich Tage nach dem Entladen
Schreiben Sie dem Frachtführer, bevor Sie sicher sind. Ein Schaden, der bei der Übergabe nicht offensichtlich war, muss nach den CMR-Regeln binnen sieben Tagen nach der Ablieferung schriftlich angezeigt werden, Sonntage und Feiertage nicht mitgerechnet. Manches, was bei Zitrus schiefgeht, braucht länger, um sichtbar zu werden. Auf Gewissheit zu warten kostet die Vermutung.
Die Zahlen
| Schriftliche Frist für nicht offensichtlichen Schaden | Sieben Tage ab Ablieferung, Sonntage und gesetzliche Feiertage nicht mitgerechnet (CMR, Artikel 30.1) |
|---|---|
| Wie die Tage gezählt werden | Der Tag der Ablieferung wird in die Frist nicht eingerechnet (CMR, Artikel 30.4) |
| Wirkung des Schweigens | Die vorbehaltlose Annahme begründet die Vermutung, dass die Ware in dem im Frachtbrief beschriebenen Zustand empfangen wurde (CMR, Artikel 30.1) |
| Verjährungsfrist | Ein Jahr, bei Vorsatz drei Jahre (CMR, Artikel 32.1) |
Was das an einer Bestellung ändert
Sie halten Bestand, bevor Sie verkaufen
Im Lager kommen verdeckte Schäden zum Vorschein, und sie kommen nach Ablauf der schriftlichen Frist zum Vorschein. Wenn Ihr Modell aus Kaufen und Halten besteht, ist diese zeitliche Lücke strukturell und sollte eingeplant werden, statt entdeckt zu werden.
Ihre Qualitätsprüfung findet wöchentlich statt
Ein Ablauf, der jede Partie an einem festen Tag beprobt, trägt eine eingebaute Verzögerung von bis zu einer Woche. Vergleichen Sie diesen Takt mit der schriftlichen Frist, bevor ein Problem Sie dazu zwingt.
Sie möchten, dass auch der Erzeuger handelt
Fristen des Frachtführers und die Nützlichkeit eines Packbetriebs sind verschiedene Dinge. Ein Packbetrieb, das in derselben Woche informiert wird, kann den Rest der Charge herausziehen und ansehen. Einen Monat später ist nichts mehr da.
Was diese Notiz nicht entscheidet
- Dies legt dar, was die Beförderungsregeln zum Zeitpunkt sagen. Es ist keine Beratung dazu, ob Sie reklamieren, gegen wen und mit welchen Aussichten, und nichts davon ist ein Rechtsgutachten.
- Beförderungsfristen binden den Frachtführer. Was Sie und ein Verkäufer untereinander über Qualitätsreklamationen vereinbart haben, ist eine eigene Sache und richtet sich nach Ihrem Vertrag.
- Wir haben mit Käufern keine Reklamationsfrist vereinbart, weil wir noch keine Verkaufsbedingungen vereinbart haben. Das muss vor einer ersten Bestellung geklärt werden und nicht danach.
Quelle: Übereinkommen über den Beförderungsvertrag im internationalen Straßengüterverkehr (CMR)
Die Frist ist kürzer als das Symptom
Das ist die schwierigste dieser Lagen, und sie ist es aus einem Grund, der mit Unredlichkeit nichts zu tun hat. Ein Schaden, der bei der Übergabe nicht zu sehen war, hat ein kurzes schriftliches Fenster, in dem er anzumelden ist, und mehrere Dinge, die bei Zitrus schiefgehen, brauchen länger, bis sie sich zeigen. Ein Befall, der über eine Wunde auf der Linie hineinkam, ist an der Rampe unsichtbar und eine Woche später offensichtlich.
Wer also wartet, bis das Problem unbestreitbar ist, hat über den Punkt hinaus gewartet, an dem die Papiere noch helfen. Der Reflex, sich erst sicher zu sein, bevor man reklamiert, ist im Geschäftsleben überwiegend ein guter Reflex. Hier arbeitet er gegen Sie.
Was Sie am Tag des ersten Verdachts tun
Melden Sie sich schriftlich, solange Sie noch unsicher sind, und melden Sie es als das, was es ist: ein früher Hinweis und keine Forderung. Nennen Sie die Sendung, die Paletten und die Partiecodes, beschreiben Sie, was Sie sehen, und behalten Sie die Ware. Eine Zeile, die sagt, dass Sie ein Problem beim Wachsen beobachten, kostet nichts und sichert eine Position.
Lassen Sie es dann laufen und halten Sie es fest, während es läuft, mit datierten Fotos derselben Kartons statt eines einzigen Bildes am Ende. Zwei Bilder mit ein paar Tagen Abstand wiegen mehr als zwanzig an einem Nachmittag, weil sie eine Richtung zeigen. Und sagen Sie es dem Erzeuger zur selben Zeit wie dem Frachtführer. Wie auch immer die Sache zwischen Ihnen und dem Spediteur ausgeht, eine Packstelle, die in derselben Woche von einem Haltbarkeitsproblem hört, sieht sich den Rest der Charge an.
Sprechen Sie mit dem Erzeuger
Nennen Sie uns Sorte, Größen und die gewünschte Lieferwoche. Sie erhalten einen Preis frei Haus und das, was wir schriftlich zusagen können, von der Person, die die Ware erntet.
Anfragen bearbeitet der Erzeuger selbst. Die Antwortzeiten sind noch zu bestätigen. Wir antworten auf Englisch oder Spanisch.