Contacter le producteur
Interrogez le producteur sur la disponibilité et sur un prix rendu. Nous répondons en espagnol ou en anglais.
WhatsApp ou e-mail
Indiquez la variété, la destination et la quantité approximative. Si vous hésitez encore sur la variété, dites-nous s'il vous faut du fruit de bouche ou du fruit à jus. Les coordonnées restent à confirmer avant le lancement.
Horaires et fuseau horaire
Nous travaillons à l'heure locale de Valence, CET en hiver et CEST en été. Les heures d'ouverture et un délai de réponse habituel ne sont pas confirmés. Vous pouvez écrire en dehors des heures de travail ; la réponse peut tarder davantage quand nous sommes aux champs.
Une question sur une variété
Le nom complet du cultivar et ce que vous avez besoin d'en savoir suffisent pour commencer. Les questions de calibre et de format de colis se répondent sur-le-champ. Celles qui prennent plus de temps sont celles dont la réponse honnête est une mesure que personne n'a encore prise, et cela fait gagner du temps de dire quelle exigence conditionne l'achat et laquelle relève de la préférence.
Si vous hésitez encore entre plusieurs cultivars, l'usage prévu resserre plus vite que tout le reste. Du fruit pour un étal en vrac et du fruit pour un presse-agrumes professionnel sont deux exigences distinctes, et la seconde commence par la machine et non par l'orange : ses dimensions de fruit déclarées passent en premier et tout le reste s'ajuste autour. Savoir si un lot précis y convient reste à vérifier quand il y aura un lot.
Ce qu'il faut demander avant d'ouvrir un référencement
Nous n'avons aucune certification. Ni GLOBALG.A.P., ni bio, aucun référentiel privé, et aucune démarche ouverte pour y remédier. Quand une politique d'achat en fait une condition, l'exigence reste sans réponse, et le lire ici vous coûte une minute au lieu de quinze jours.
Pour les questions d'origine, dites si vous interrogez la zone de culture ou une expédition précise. La première a des réponses sur ce site : comarca, commune, la partida lorsqu'il en est déclaré une. La seconde n'en a pas, car la numérotation des lots n'est pas en place. Demander produit un exposé clair de ce qui existe et de ce qui n'existe pas, et ne fait pas apparaître un document par magie.
Reprendre une conversation
Les canaux de contact restent à confirmer, et aucun délai de réponse n'est promis nulle part sur ce site. Une fois l'un d'eux ouvert, un fil est plus facile à suivre qu'un message neuf. Ce qui identifie votre demande de notre côté, c'est le cultivar et la semaine pour laquelle vous le voulez.
Une date d'arrivée modifiée ou une quantité modifiée transforme une réponse antérieure en vieille réponse, il vaut donc la peine de dire ce qui a bougé. Interrogez-nous sur une offre avant d'en tenir la moindre partie pour convenue, et gardez le nom de votre entreprise attaché à la correspondance pour que la demande se lise dans son contexte. La page de demande de prix indique en outre si son formulaire est en service.
Quel canal convient à votre question
WhatsApp convient à ce qui se règle en une ligne ou se montre en photographie, par exemple si une semaine est encore ouverte ou à quoi ressemble le fruit sur l'arbre aujourd'hui. Le courriel convient à ce qui doit être classé : un cahier des charges écrit, ou un formulaire fournisseur que votre service qualité ira rechercher des mois plus tard.
Les deux arrivent chez la même personne, choisissez donc selon ce que vous avez besoin de conserver plutôt que selon l'urgence ressentie. Si votre société a son propre formulaire de demande, envoyez-le en pièce jointe au lieu de le coller dans un message, et gardez la variété et la destination dans l'objet pour que le fil se retrouve.
Parlez au producteur
Dites-nous la variété, les calibres et la semaine de livraison qu'il vous faut. Vous recevrez un prix rendu et ce que nous pouvons engager par écrit, de la personne qui récolte le fruit.
Les demandes sont traitées par le producteur lui-même. Les délais de réponse restent à confirmer. Nous répondons en anglais ou en espagnol.